Vrácení a reklamace

Koupili jste si u nás třpytivou malou radost a chcete ji vrátit nebo reklamovat?

Vyplňte nám prosím jeden z níže uvedených formulářů a my se Vám co nejdříve ozveme ohledně dalšího postupu.
Lhůta pro vrácení je do 30 dní, pro registrované 90 dní.
Všechny piercingové šperky je možné vrátit jen v původním hygienickém obalu bez porušení pečeti. Tato pečeť je garance, že tyto šperky před vámi nikdo nenosil ani nezkoušel. Při porušení pečeti není možné tyto šperky z hygienických důvodů dále prodávat. Toto je ustanoveno v § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Balení a způsob doručení, které zvolíte, by mělo být bezpečné. Neneseme zodpovědnost za produkty, které se poškodí nebo ztratí v průběhu doručování.

Reklamace:

Reklamace se vztahuje jen na vady způsobené výrobcem a nevztahuje se na poškození způsobené nesprávným nebo nešetrným používáním a přirozeným opotřebováním, včetně pozlacení.
Nevztahuje se na mechanické poškození (roztržení, opotřebení, rozbití, poškrábání, ošoupání povrchové vrstvy...), případně jiné mechanické poškození a viditelné chyby, závady způsobené neodborným zásahem nebo používáním.
Oxidace ( černání ) stříbra je jeho běžná vlastnost a není to důvod k reklamaci.
Pokud bylo dodrženo vše výše uvedené a přesto chcete produkt reklamovat, vyplňte prosím reklamační formulář níže, případně nás kontaktujte na info@sylviene.cz a domluvíme se na řešení vašeho problému.
Zákonná lhůta pro vyřízení reklamací je 30 dnů, snažíme se ale vždy vše řešit co nejdříve.
V případě reklamace nám zboží vracet není vždy nutné. Proto nám zatím zboží neposílejte zpět a vyčkejte až se Vám ozveme s dalšími informacemi.

Adresa pro zaslání vráceného a reklamovaného zboží je:

SYLVIENE s.r.o.
Vrchní 86/30
747 05 Opava

Vrácené zboží, které bude vráceno na dobírku nebo na jinou adresu než výše uvedenou nebude převzato a bude vráceno na vaši adresu.
Reklamační řád Sylviene.cz